С 1 марта в силу вступают новые правила авиаперевозок. Поправки и дополнения в нормативно-правовые акты внес Минтранс России.
Электронный посадочный талон теперь – официальный документ. Авиакомпания обязана отправлять его пассажиру выбранным способом – на электронную почту или в мессенджер. Одно из ключевых изменений – четкий критерий для отказа от перелета при задержке рейса. Если на полчаса и более, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, даже невозвратного. Расширили перечень оснований для отказа от перелета. Теперь к ним относятся вылет раньше времени, болезнь пассажира или его близкого родственника, подтвержденная документами и другие.
Правила бесплатного провоза багажа в салоне стали более четкими. Отныне бесплатно, как ручную кладь, можно провезти детскую коляску, даже если ребенок не летит этим рейсом. Уточнили возраст для удерживающих систем для детей до двух лет. Для людей с инвалидностью расширили список разрешенных средств. Новые правила также устанавливают конкретные временные рамки для обслуживания пассажиров при задержке рейса.
Воду обязаны предоставить в течение третьего часа ожидания, а горячее питание – в течение шестого. Размещение в гостинице – через десять часов ожидания днем или шесть часов – ночью. Покупки в аэропорту можно провозить не только из зоны Duty Free, но и из сектора транспортной безопасности после досмотра, если они в запечатанном пластиковом пакете.
https://t.me/vestikbr